Guest Experience Auditor

¿Tienes una propiedad vacacional o de alquiler a corto plazo manejada por un anfitrión, empresa o afiliada a una marca de hotelería y quieres saber cómo viven las experiencias tus huéspedes? 

Este servicio es ideal para ti, totalmente confidencial. 

Descripción servicio:

Evaluamos tu alojamiento para garantizar los más altos estándares de la propiedad en el mercado. Analizamos de forma minuciosa toda la experiencia de la reserva, en el reporte identificamos todas las fortalezas y áreas de oportunidad para maximizar las reservas 5 estrellas, atraer nuevos huéspedes y el retorno de los huéspedes. 

Pero no se queda allí, con nuestro Brand Hospitality Audit no solo evaluamos la experiencia de la estadía sino además, hacemos un análisis de la marca, presencia digital,  coherencia y visibilidad de la marca y que tan atractiva es para nuevos huéspedes.

¿Cómo funciona este servicio?

• Nos reunimos contigo de forma virtual o presencial (se determina con el cliente), se toman en cuenta las preocupaciones del cliente, áreas de oportunidad y detalles que el propietario desea evaluar

• Hacemos la reserva de forma tradicional como cualquier huésped

• Análisis de la marca: fotografías y contenido en las plataformas de alquiler,visibilidad de la marca

• Hacemos un reporte completo de la experiencia, desde el proceso de check in, estadía, limpieza,mantenimiento, facilidades e instalaciones, áreas de oportunidad, experiencias, seguridad, y servicio, entre otros.

• Luego de la estadía hacemos un reporte Post con los hallazgos, áreas de fortaleza y áreas de oportunidad.

• Se discuten estos hallazgos en un meeting Post Stay

• Se presenta propuesta de áreas que podemos apoyar

Comunícate con nosotros y coordina una reunión inicial.

Escríbenos vía correo electrónico a info@thealabgroup.com o comunícate a nuestros teléfonos: (939) 439-0033 ó (301) 640-6587 [WhatsApp disponible en este número de contacto].